GIOIELLI TORINO - FAQ
D. Posso venire a trovarvi senza appuntamento?
R. No. Riceviamo solo ed esclusivamente dietro appuntamento da concordare telefonando : 011 1903 90 67 oppure 348 497 93 22 oppure 342 600 79 15 o inviando una richiesta a essenza.aurea@gmail.com
D. Posso visionare gli oggetti prima di acquistarli?
R. Fissando un appuntamento, certamente SI’. Può visionarlo direttamente in negozio.
Sarà per noi un piacere conoscerla e fornirle ogni indicazione utile ad una scelta mirata ed oculata. L’acquisto lo concluderà e formalizzerà sul sito e-commerce, o direttamente in negozio, come preferisce.
Se non può venire fisicamente perché distante possiamo realizzarle un video del gioiello in modo che possa ammirarlo a 360° come fosse in negozio.
D. Accettate permute?
R. Si. Possiamo valutare la possibilità di una permuta, parziale o totale, solo dopo aver visionato la merce che intende permutare e solo dopo averla valorizzata. Per fare ciò fissi un appuntamento e venga a trovarci in loco con ciò che intende permutare (gioielli, oro vecchio, rottami, diamanti).
D. Ho un anello con diamanti e/o pietre preziose che desidero permutare con un vostro oggetto è possibile fare una permuta a distanza?
R. Purtroppo no perché abbiamo la necessità di vedere dal vivo ciò che dovremmo ritirare e valutare. Per il monitor di un computer (o di uno smartphone) è tecnicamente impossibile restituire il colore originale. Ogni software elabora l’informazione colore in modo del tutto differente, ed in questo campo il colore è pressoché determinante. Possiamo farlo solo di persona o dietro invio del materiale da valutare (vedi più in basso altra risposta per spedizione).
D. I vostri gioielli sono garantiti?
R. Certo che SI’. Tutti i nostri gioielli sono venduti con certificato di Garanzia ed Autenticità. Ogni gioiello, pietra o gemma è corredata dal proprio certificato rilasciato da gemmologo I.G.I. e Perito Preziosi C.C.I.A.A. di Torino.
D. Esiste una garanzia sui gioielli?
R. Tutti i nostri gioielli godono della garanzia di tre anni e della pulizia e rodiatura gratuita. Ogni anno, portando il gioiello presso la nostra sede di Torino (o spedendolo…) verrà eseguita, gratuitamente, la verifica dell’incassatura gemme, pulizia, lucidatura e rodiatura.
D. Potete realizzare un gioiello su mio disegno o da una foto?
R. Si possiamo farlo senza nessun problema, grazie alla prototipazione in alta definizione.
D. I Vostri lingotti sono garantiti e sicuri?
R. I nostri lingotti sono assolutamente garantiti e prodotti esclusivamente per colata diretta. Utilizziamo solo il metodo artigianale e non produciamo lingotti stampati. Ogni lingotto, realizzato a mano, può differire da un altro proprio perché realizzato artigianalmente. Ogni lingotto è timbrato con i punzoni di legge (Logo, Titolo, Peso, Marchio Orafo) e munito di certificato univoco che ne garantisce l’autenticità. Il peso è sempre maggiore del dichiarato di qualche grammo in modo da compensare, in fase di realizzazione, il calo di fusione. Ogni lingotto è, infine, verificato nel titolo con analizzatore xrf e poi sigillato in pellicola termoretrattile.
D. Se acquisto da Voi posso poi rivendere in futuro?
R. Certo, noi vendiamo ed acquistiamo sempre. Non possiamo garantire il prezzo futuro ma possiamo assicurarvi il riacquisto alle migliori condizioni del mercato al momento della vendita.
D. Se acquisto un Diamante da 0.50 ct e successivamente voglio sostituirlo con uno da 1.00 carato posso farlo?
R. Si. In questo caso permuteremo il vostro diamante da 0.50 ct, preso da noi e correttamente conservato, al valore d’acquisto. Per passare ad un diamante più grande ci dovrete solo la differenza tra i valori e restituire quello da 0.50 ct ovviamente. Questo SOLO per diamanti acquistati da noi, completi di certificato, confezione e scontrino/fattura ns. Altri diamanti verranno valutati al prezzo del mercato B2B al netto degli sconti praticati all’ingrosso.
D. Come faccio a spedire il materiale che voglio permutare in tutta sicurezza?
R. Ci contatti telefonicamente o via mail, ed organizzeremo la presa a suo domicilio da parte del nostro corriere portavalori gratuitamente. Al ricevimento analizzeremo il contenuto e faremo la nostra proposta. Se di suo gradimento concluderemo altrimenti le restituiremo il tutto. La realizzazione del pacco sarà filmata in modo che possa constatare il ritorno di tutti gli oggetti ricevuti nello stesso stato d’uso consegnati. Il pacco una volta chiuso non può essere aperto senza lasciare evidenti tracce d’effrazione. Il portavalori con cui collaboriamo da anni è sinonimo di velocità, sicurezza e riservatezza su tutto il territorio nazionale. L’assicurazione copre sino a € 50.000 per ogni spedizione.
D. Perchè esponete i prezzi con IVA esclusa ?
Perchè il nostro business è rivolto anche ai commercianti, orafi, aziende, incassatori, e molte altre figure professionali. Per essi l’iva non rappresenta un costo ma un aticipo verso lo stato ed è un semplice partita contabile. Il prezzo ivato gli obbligherebbe ad effettuare lo scorporo su ogni oggetto al fine di comprendere l’effettiva convenienza del prodotto selezionato.